Du skriver en fråga till en AI-tjänst och får tillbaka ett långt svar som egentligen inte hjälper dig. Problemet behöver inte vara AI:n. Ofta går det att få ett betydligt bättre svar genom att ändra hur frågan är formulerad.
Du behöver inte lära dig några avancerade kommandon. Det viktigaste är att förklara vad du vill ha, ge relevant information och tala om hur svaret ska se ut.
Vad är en prompt?
När du skriver något till ChatGPT eller en liknande AI-tjänst brukar instruktionen kallas för en prompt.
En prompt kan vara en enkel fråga:
Vad är tvåfaktorsautentisering?
Men den kan också innehålla betydligt mer information:
Förklara tvåfaktorsautentisering för någon som inte är tekniskt kunnig. Använd enkla ord och ge ett konkret exempel från vardagen.
Båda frågorna handlar om samma sak, men den andra berättar betydligt tydligare vilken typ av svar du vill ha.
1. Skriv vad du faktiskt vill ha hjälp med
Korta frågor fungerar ofta bra när du vill veta något enkelt. Vid mer komplicerade uppgifter är det bättre att vara tydlig.
I stället för:
Hjälp mig med ett mejl.
kan du skriva:
Hjälp mig skriva ett vänligt mejl till min hyresvärd om att elementet i sovrummet inte fungerar. Mejlet ska vara kort och sakligt.
Nu vet AI-tjänsten både vem texten är riktad till, vad den handlar om och vilken ton du vill ha.
2. Ge AI:n relevant bakgrund
AI:n känner inte automatiskt till situationen du befinner dig i. Information som är självklar för dig kan därför saknas när tjänsten försöker skapa ett svar.
Anta exempelvis att du skriver:
Vilken dator passar mig?
Det finns alldeles för många möjliga svar. Berätta i stället hur datorn ska användas:
Jag behöver en bärbar dator för webbsurfning, mejl, Word och videosamtal. Jag spelar inte datorspel och vill helst inte betala mer än 8 000 kronor. Vad bör jag titta efter?
Ju mer relevant information du ger, desto bättre förutsättningar har tjänsten att anpassa svaret.
3. Berätta vem svaret är till för
Samma ämne kan behöva förklaras på helt olika sätt beroende på vem som ska läsa svaret.
Du kan exempelvis skriva:
- Förklara det för en nybörjare.
- Förklara det för någon som aldrig har använt Windows.
- Skriv så att ett barn på 12 år kan förstå.
- Förklara det för någon som redan kan grunderna.
Det här är särskilt användbart när AI:n använder för många tekniska ord eller ger mer detaljer än du behöver.
4. Tala om hur du vill ha svaret
Du kan också bestämma formen på svaret.
Om du exempelvis ska köpa en ny mobil kan du skriva:
Jämför de här två mobilerna i en enkel tabell. Ta med batteritid, skärm, kamera, lagring och vem respektive modell passar bäst för.
Andra användbara instruktioner kan vara:
- Gör en punktlista.
- Ge mig instruktionerna steg för steg.
- Svara med högst fem punkter.
- Förklara utan tekniska termer.
- Ge först en kort förklaring och sedan ett exempel.
Du behöver alltså inte nöja dig med det format som AI-tjänsten själv väljer.
5. Be om instruktioner steg för steg
Det här är särskilt användbart när du försöker lösa ett problem på datorn eller mobilen.
I stället för:
Hur byter jag WiFi-lösenord?
kan du skriva:
Visa steg för steg hur jag byter lösenord till mitt trådlösa nätverk. Jag är nybörjare, så förklara även hur jag hittar routerns inställningar.
Då ökar chansen att du får instruktioner som faktiskt går att följa.
6. Säg vad du redan har provat
Om du använder AI för felsökning är det bra att berätta vad du redan har gjort.
Exempel:
Min Windows 11-dator hittar inte mitt trådlösa nätverk. Jag har redan startat om både datorn och routern. Mobilen kan ansluta till samma nätverk. Vad bör jag kontrollera härnäst?
Den informationen är värdefull. AI:n behöver då inte börja med att föreslå sådant du redan har provat.
7. Du behöver inte få allt rätt i första frågan
En av de stora fördelarna med en chattbaserad AI-tjänst är att du kan fortsätta samtalet.
Om svaret är för komplicerat kan du exempelvis skriva:
Det där var för tekniskt. Förklara enklare.
Om svaret är för långt:
Korta ner det och ge mig bara de tre viktigaste punkterna.
Om något saknas:
Kan du också förklara hur jag gör detta på en iPhone?
Du behöver alltså inte börja om från början varje gång.
8. Be AI:n ställa frågor till dig
Ibland vet du inte vilken information som behövs för att AI:n ska kunna hjälpa dig. Då kan du vända på situationen.
Du kan exempelvis skriva:
Jag vill köpa en ny laptop men vet inte vilken typ jag behöver. Ställ fem frågor till mig först och rekommendera sedan vad jag bör leta efter.
Det kan vara ett smidigt sätt att komma fram till vilka krav som faktiskt är viktiga.
9. Använd exempel när det är svårt att beskriva vad du vill ha
Ett exempel kan ibland vara tydligare än en lång instruktion.
Om du exempelvis vill ha hjälp med rubriker kan du visa vilken typ av rubriker du gillar och sedan be AI:n skapa nya i liknande ton.
Du kan också klistra in en text och skriva:
Jag tycker att den här texten är för formell. Skriv om den så att den låter mer naturlig och lättläst, men behåll all viktig information.
10. Kontrollera viktiga uppgifter
Ett välformulerat meddelande kan ge bättre AI-svar, men det gör inte svaret automatiskt korrekt.
AI-tjänster kan missförstå frågor, blanda ihop uppgifter och ibland ge information som låter övertygande trots att den är fel.
Var därför särskilt försiktig med uppgifter som gäller exempelvis:
- medicin och hälsa
- juridik
- ekonomi
- säkerhet
- aktuella priser
- datum och öppettider
- produktinformation som kan ha ändrats
Kontrollera viktig information mot en pålitlig och aktuell källa innan du agerar på den.
Var försiktig med personlig information
Tänk också på vilken information du skriver in i en AI-tjänst.
Undvik att klistra in lösenord, kortnummer, BankID-uppgifter eller andra känsliga uppgifter. Om du vill ha hjälp med ett dokument kan du ta bort personnummer, kontonummer och annan information som inte behövs för uppgiften.
En enkel modell för bättre AI-frågor
Om du inte vet hur du ska formulera dig kan du tänka i fyra delar:
- Uppgift: Vad vill du att AI:n ska göra?
- Bakgrund: Vilken information behöver den känna till?
- Mottagare: Vem är svaret till för?
- Format: Hur vill du att svaret ska presenteras?
Du behöver inte alltid använda alla fyra. För enkla frågor räcker ofta en enda mening.
Ett exempel från början till slut
En ganska vag fråga kan se ut så här:
Hjälp mig välja mobil.
En mer användbar version skulle kunna vara:
Jag behöver en ny Android-mobil. Jag använder framför allt mobilen till bilder, BankID, webbsurfning och YouTube och spelar nästan aldrig spel. Jag vill ha bra batteritid och budgeten är högst 6 000 kronor. Förklara vilka egenskaper jag bör prioritera och gör en kort checklista jag kan använda när jag jämför modeller.
Du har nu berättat vad du behöver, hur mobilen ska användas, vilken budget du har och vilken typ av svar du vill få.
Bättre frågor ger oftast bättre svar
Du behöver inte bli expert på så kallad promptteknik för att få nytta av AI. Skriv ungefär som om du skulle förklara uppgiften för en person som gärna hjälper till men inte känner till din situation.
Berätta vad du försöker göra, ge den bakgrund som behövs och säg hur du vill ha svaret. Om resultatet ändå inte blir rätt fortsätter du samtalet och förklarar vad som behöver ändras.
Det är ofta den enklaste vägen från ett generellt AI-svar till ett svar som faktiskt är användbart.