Här går vi igenom felsökningen steg för steg. Börja uppifrån och gå vidare tills anslutningen fungerar igen.

Testa detta först

• Stäng av och slå på WiFi på enheten.
• Starta om datorn eller mobilen.
• Starta om routern.
• Kontrollera om internet fungerar på en annan enhet.
• Flytta dig närmare routern.

Om problemet finns kvar kan du fortsätta med stegen nedan.

1. Kontrollera om problemet gäller en eller flera enheter

Det första du bör ta reda på är om felet finns i enheten eller i själva nätverket.

Testa WiFi på en annan mobil, dator eller surfplatta.

• Om internet fungerar på andra enheter ligger problemet troligen i den enhet som inte fungerar.
• Om ingen enhet kommer ut på internet ligger problemet sannolikt i routern, bredbandsanslutningen eller hos internetleverantören.

Den här kontrollen sparar ofta mycket tid eftersom du direkt vet vilken del du ska felsöka vidare.

2. Starta om routern

Routern kan ibland behöva en omstart, särskilt om anslutningen blivit instabil eller om internet plötsligt slutat fungera.

Gör så här:

1. Dra ur strömkabeln till routern.
2. Vänta cirka 30 sekunder.
3. Anslut strömmen igen.
4. Vänta några minuter tills routern har startat färdigt.

Testa sedan WiFi igen.

Om du har en separat fiberbox eller ett separat modem kan även den utrustningen behöva startas om.

3. Kontrollera lamporna på routern

Routerns lampor kan ge en snabb ledtråd till vad som är fel. Exakt vad symbolerna betyder varierar mellan olika modeller, men det finns ofta lampor för ström, internet och WiFi.

Kontrollera framför allt om lampan för internet lyser som vanligt. Om den är släckt, röd eller blinkar på ett ovanligt sätt kan anslutningen till internetleverantören vara nere.

Är du osäker på vad lamporna betyder kan du kontrollera routerns manual eller information från din internetleverantör.

4. Glöm nätverket och anslut igen

Om bara en viss enhet har problem kan det hjälpa att ta bort det sparade WiFi-nätverket och ansluta på nytt.

I Windows 11 kan du göra så här:

1. Öppna Inställningar.
2. Välj Nätverk och Internet.
3. Öppna WiFi.
4. Välj Hantera kända nätverk.
5. Välj ditt nätverk och klicka på Glöm.

Anslut därefter till nätverket igen och skriv in WiFi-lösenordet.

5. Kontrollera att flygplansläge är avstängt

Det är enkelt att missa, särskilt på bärbara datorer. Om flygplansläge är aktiverat stängs de trådlösa anslutningarna av.

I Windows 11 kan du klicka på nätverksikonen nere till höger i aktivitetsfältet och kontrollera att Flygplansläge inte är aktiverat.

Kontrollera samtidigt att WiFi är påslaget.

6. Flytta dig närmare routern

Om WiFi fungerar nära routern men blir instabilt längre bort är problemet sannolikt täckningen.

Väggar, golv, stora möbler och avstånd kan försvaga signalen. Routern fungerar oftast bäst när den står öppet och relativt centralt i bostaden.

Undvik om möjligt att placera den:

• inne i ett skåp
• bakom en tv
• på golvet
• nära tjocka betongväggar
• intill annan elektronisk utrustning

7. Testa både 2,4 GHz och 5 GHz

Många routrar använder två frekvensband: 2,4 GHz och 5 GHz.

2,4 GHz når ofta längre och tar sig bättre genom väggar, men kan vara långsammare och mer störningskänsligt.

5 GHz kan ge högre hastighet men har normalt kortare räckvidd.

Om routern visar två olika nätverksnamn kan du testa att byta mellan dem. I vissa hem fungerar det ena bandet bättre på vissa platser.

8. Starta om nätverkskortet i Windows

Om WiFi fungerar på andra enheter men inte på datorn kan du prova att starta om nätverksanslutningen i Windows.

Ett enkelt sätt är att stänga av WiFi i Windows, vänta några sekunder och slå på det igen.

Om det inte hjälper kan du även starta om datorn. Det laddar om nätverksdrivrutinen och löser ibland tillfälliga fel.

9. Kontrollera Windows Update

Nätverksproblem kan ibland bero på drivrutiner eller fel som rättas genom en Windows-uppdatering.

Öppna Inställningar > Windows Update och kontrollera om det finns väntande uppdateringar.

Installera dem och starta om datorn om Windows ber om det.

10. Återställ nätverket i Windows

Om WiFi fortfarande inte fungerar kan du prova Windows nätverksåterställning. Det är en mer omfattande åtgärd som tar bort och installerar om nätverksadaptrarna samt återställer flera nätverksinställningar.

Gå till:

Inställningar > Nätverk och Internet > Avancerade nätverksinställningar > Nätverksåterställning

Följ instruktionerna och starta om datorn.

Efter återställningen kan du behöva ansluta till WiFi på nytt och skriva in lösenordet igen.

11. Kontrollera om internetleverantören har problem

Om ingen enhet kommer ut på internet trots att WiFi-nätverket syns kan felet ligga utanför hemmet.

Kontrollera om din internetleverantör rapporterar en driftstörning. Det kan också vara värt att fråga en granne med samma leverantör om anslutningen fungerar där.

Om routern visar att internetanslutningen är nere och omstart inte hjälper kan du behöva kontakta leverantörens support.

WiFi fungerar på mobilen men inte på datorn

Om mobilen fungerar som vanligt men datorn saknar internet ligger problemet sannolikt i datorn.

Börja då med att:

• stänga av och slå på WiFi
• glömma nätverket och ansluta igen
• starta om datorn
• installera Windows-uppdateringar
• återställa nätverket om inget annat hjälper

WiFi är anslutet men internet fungerar inte

Det är möjligt att vara ansluten till själva WiFi-nätverket utan att routern har kontakt med internet.

Om flera enheter visar samma problem ska du i första hand kontrollera routern, modem eller fiberbox och om internetleverantören har en driftstörning.

Om problemet bara finns på en enhet bör du i stället felsöka den enheten.

Om WiFi fortfarande inte fungerar

Har du gått igenom stegen ovan utan resultat är nästa fråga var felet ligger. Fungerar internet via nätverkskabel men inte via WiFi kan problemet finnas i routerns trådlösa funktion. Fungerar internet inte alls kan felet ligga i bredbandsanslutningen.

Om bara en dator har problem kan orsaken vara nätverkskortet eller dess drivrutin. På äldre utrustning kan även ett fel på själva nätverkskortet förekomma.

Börja alltid med att avgöra om problemet gäller en enhet eller hela nätverket. Det gör resten av felsökningen betydligt enklare.